Politique de remboursement

Chez Univers Bio Pharma, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible :

  • L’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, non porté)

  • Il doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes

  • Le reçu ou une preuve d’achat est requis

📦 Comment effectuer un retour ?

Merci de nous contacter par e-mail à :
📩 contact@universbiopharma.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 78, Boulevard Victor Hugo, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons :

  • Une étiquette de retour

  • Les instructions pour le renvoi

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

🚨 Articles endommagés ou erreurs de commande

Merci de vérifier votre commande à la réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapide.

🚫 Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Produits périssables (aliments, plantes, etc.)

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques)

  • Produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux

Pour toute question sur un produit spécifique, écrivez-nous à contact@universbiopharma.com

🔁 Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, la méthode la plus simple est de :

  1. Retourner l’article

  2. Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

🇪🇺 Délai de rétractation (UE)

Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

L’article doit être :

  • Dans son état et emballage d’origine

  • Non utilisé, non porté, avec les étiquettes

  • Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si accepté :

  • Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables

  • Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque

📩 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à contact@universbiopharma.com